Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y uso de la plataforma SaaS operada por Estudio Equity SpA, en adelante “Equios”, incluyendo sus sitios, aplicaciones, flujos de autenticación, integraciones, motores de inteligencia artificial, funcionalidades de pago, servicios de exportación y comunicaciones asociadas.

Salvo que Equios informe expresamente otra cosa por escrito, el Servicio se ofrece desde Chile y bajo ley chilena. La contratación puede ser realizada tanto por consumidores como por empresas, emprendedores, equipos internos o representantes que actúen por cuenta de una organización.

Para efectos operativos y legales, las comunicaciones generales podrán realizarse a través del correo publicado por Equios en la plataforma, actualmente `hello@equios.ai`, sin perjuicio de que Equios habilite direcciones específicas para privacidad, soporte o asuntos legales.

2. Definiciones esenciales

• “Servicio”: la plataforma de Equios y todas sus funciones relacionadas con generación asistida por IA de branding, identidad visual, textos, lineamientos, exportables y materiales conexos.
• “Usuario”: toda persona natural o jurídica que accede, navega, se registra, contrata o utiliza el Servicio, directamente o por medio de sus colaboradores, mandatarios o dependientes.
• “Cuenta”: el perfil de acceso individual o corporativo habilitado para usar el Servicio.
• “Input” o “Contenido del Usuario”: toda información, texto, imagen, logo, archivo, marca, instrucción, preferencia, dataset o material ingresado, subido o transmitido por el Usuario.
• “Output”: todo resultado generado, sugerido, transformado, reorganizado o presentado por el Servicio, incluyendo nombres, claims, taglines, identidades visuales, recomendaciones y brandbooks.
• “Procesadores” o “Proveedores”: terceros que prestan servicios tecnológicos, de infraestructura, pagos, analítica, mensajería, almacenamiento, autenticación o IA para la operación del Servicio.

3. Descripción y naturaleza del Servicio

Equios provee herramientas digitales que asisten al Usuario en la creación y estructuración de elementos de marca mediante modelos probabilísticos de inteligencia artificial y flujos automatizados de software. El Servicio busca acelerar procesos creativos y operativos; no reemplaza validaciones humanas, asesoría profesional especializada ni revisiones regulatorias.

El Usuario reconoce y acepta que los Outputs pueden ser incompletos, imprecisos, inconsistentes, sesgados, no originales, similares a materiales de terceros o inadecuados para su contexto específico. La generación de resultados depende del Input, de la arquitectura técnica disponible y de proveedores externos, por lo que Equios no garantiza exactitud, novedad, exclusividad, registrabilidad ni aptitud comercial.

Todo Output tiene naturaleza informativa, referencial y de apoyo. Ningún Output constituye asesoría legal, financiera, tributaria, contable, regulatoria, de propiedad intelectual, de branding profesional, estratégica ni de cualquier otra naturaleza vinculante.

4. Registro, cuentas y representación

• El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear o mantener su Cuenta.
• El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales, accesos por terceros, dispositivos y cualquier actividad realizada desde su Cuenta, exista o no autorización interna dentro de su organización.
• Si una persona utiliza el Servicio en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla y acepta estos Términos tanto a título personal en lo relativo a su conducta como en representación de la entidad correspondiente.
• Equios podrá rechazar registros, exigir verificaciones razonables, limitar accesos o solicitar antecedentes adicionales cuando detecte riesgo de fraude, suplantación, abuso, incumplimiento o uso incompatible con el Servicio.

5. Uso permitido y prohibido

El Usuario solo podrá utilizar el Servicio para fines lícitos y conforme a estos Términos. El acceso al Servicio no otorga derecho alguno a usarlo en formas que expongan a Equios, a otros usuarios o a terceros a riesgos legales, reputacionales, regulatorios o de seguridad.

• Usar el Servicio para fraude, suplantación de identidad, engaño, manipulación de consumidores, phishing, publicidad engañosa, competencia desleal o simulación de respaldo, certificación o afiliación inexistente.
• Generar, adaptar o explotar marcas, slogans, logos, nombres comerciales, claims o campañas que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, datos personales, derechos del consumidor o derechos de terceros.
• Utilizar Outputs como único fundamento para decisiones legales, regulatorias, financieras, de inversión, compliance, recursos humanos, licitaciones, contratación pública, salud, seguros u otras materias de alto impacto sin revisión humana competente.
• Subir datos, archivos o materiales sin contar con derechos, autorizaciones o bases legales suficientes para ello.
• Intentar extraer código fuente, modelos, prompts, reglas internas, credenciales, configuraciones de seguridad o información de otros usuarios; realizar scraping abusivo; o interferir con la estabilidad del Servicio.

6. Propiedad intelectual y licencias

Equios y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, documentación, interfaces, diseños propios, prompts, metodologías, marcas, logos, bases de datos, selecciones, compilaciones, know-how y demás elementos protegidos del Servicio, salvo aquello que la ley permita usar al Usuario de forma limitada conforme a estos Términos.

El Usuario conserva la titularidad sobre el Contenido del Usuario o, en su caso, garantiza que dispone de licencias y autorizaciones suficientes para ingresarlo al Servicio. El Usuario otorga a Equios una licencia no exclusiva, mundial, revocable en la medida legalmente posible y limitada a la prestación, aseguramiento, soporte, prevención de abuso, mejora del Servicio y cumplimiento normativo, para alojar, reproducir, transmitir, transformar y procesar dicho contenido.

Sujeto al pago aplicable y al cumplimiento de estos Términos, Equios otorga al Usuario una licencia amplia, no exclusiva y utilizable con fines comerciales sobre los Outputs generados específicamente para su uso dentro del Servicio. Esta licencia no implica cesión del software ni de los derechos de Equios sobre la plataforma, y no constituye garantía alguna de originalidad, exclusividad, no infracción, registrabilidad marcaria o aptitud para protección por derechos de autor o propiedad industrial.

• El Usuario debe realizar por su cuenta el clearance legal y marcario previo a registrar o usar comercialmente cualquier nombre, claim, identidad, logo o pieza derivada del Output.
• Equios puede reutilizar experiencia operativa, aprendizajes, métricas agregadas y mejoras generales del sistema, siempre sin atribuir al Usuario derechos sobre la tecnología base del Servicio.
• Si un Output incorpora o se apoya en material de terceros, el Usuario debe revisar las condiciones aplicables antes de su explotación externa.

7. Responsabilidad exclusiva del Usuario

El Usuario asume íntegra y exclusivamente la responsabilidad por la selección del Input, la interpretación del Output y cualquier uso, adaptación, publicación, difusión, registro, comercialización, explotación o decisión tomada con base en el Servicio.

Corresponde solo al Usuario verificar exactitud, legalidad, suficiencia, conveniencia comercial, consistencia técnica, cumplimiento normativo, disponibilidad de derechos y riesgos de mercado antes de utilizar cualquier Output en su negocio o frente a terceros.

• Validar nombres, claims, descripciones, diferenciadores, comparativas, promesas comerciales y demás mensajes antes de su difusión.
• Revisar disponibilidad de dominios, marcas, derechos de autor, diseños, competencia desleal, imagen y protección al consumidor.
• Obtener consentimientos, licencias, cesiones o autorizaciones necesarias respecto de archivos, imágenes, logos o datos personales cargados al Servicio.
• Implementar controles internos si utiliza el Servicio dentro de una empresa, agencia o equipo con múltiples usuarios.

8. Uso de inteligencia artificial y riesgos inherentes

• Los modelos de IA son probabilísticos y pueden producir alucinaciones, omisiones, sesgos, inferencias erróneas o combinaciones imprevistas.
• Dos usuarios pueden recibir resultados similares o superpuestos, y un mismo usuario puede obtener resultados distintos frente a solicitudes parecidas.
• La ausencia de aviso de conflicto, plagio o infracción no implica inexistencia de riesgo legal.
• La intervención de proveedores externos de IA, hosting, pagos, almacenamiento o analítica puede afectar calidad, continuidad, tiempos de respuesta o disponibilidad.
• Equios puede filtrar, moderar, bloquear o revisar ciertos usos por razones de seguridad, calidad, prevención de abuso o cumplimiento, sin asumir por ello deber general de vigilancia.

9. Pagos, suscripciones y facturación

Algunas funcionalidades del Servicio son pagadas o sujetas a planes de suscripción. Los cobros pueden ser procesados por terceros como Stripe o Mercado Pago, bajo sus propios términos y políticas. Equios no controla sus sistemas externos de autenticación, antifraude, autorización, reversa o chargeback.

Salvo que Equios informe una condición comercial distinta, los planes se cobran por adelantado para el período aplicable. Los cambios de precio, alcance o modalidad rigen hacia el futuro y no afectan retroactivamente ciclos ya pagados.

• El Usuario debe proporcionar medios de pago válidos y mantenerlos actualizados.
• Las renovaciones automáticas, cancelaciones, vencimientos, rechazos, devoluciones, impuestos, boletas o facturas se gestionarán conforme al plan contratado, la regulación aplicable y la operativa del procesador correspondiente.
• No habrá reembolsos automáticos salvo obligación legal, error imputable a Equios reconocido por Equios o política comercial expresa publicada por escrito.
• Ante mora, contracargos, sospecha de fraude o incumplimiento, Equios podrá suspender accesos, retener exportables o limitar funcionalidades mientras resuelve la incidencia.

10. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. Equios excluye toda garantía expresa, implícita o legal no irrenunciable, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular, exactitud, continuidad, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, seguridad absoluta, compatibilidad, satisfacción de resultados, no infracción y cumplimiento de expectativas comerciales.

Equios no garantiza que el Servicio esté libre de interrupciones, latencia, eventos de terceros, pérdida de conectividad, bloqueos regulatorios, caídas de proveedores, cambios de API, errores de integración o incidentes de seguridad inevitables pese a medidas razonables.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida válida bajo derecho chileno y demás normativa imperativa aplicable, Equios no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, reputacionales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de clientela, pérdida de ingresos, decisiones estratégicas erróneas, costos de reemplazo, gastos de terceros, interrupción de negocio, pérdida o deterioro de datos no atribuible de forma directa e inmediata a dolo o culpa grave de Equios, ni por reclamos de terceros derivados del uso del Servicio o de los Outputs por parte del Usuario.

Equios tampoco será responsable por infracciones legales, regulatorias, marcarias, publicitarias, autorales o de protección al consumidor derivadas del Input, del Output o de su explotación por el Usuario. Toda revisión, clearance, registro, aprobación regulatoria o evaluación de riesgo corresponde exclusivamente al Usuario.

Si, no obstante lo anterior, Equios fuese declarada responsable, su responsabilidad total agregada frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Servicio quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario a Equios durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo. Este límite no afectará derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad que la ley prohíba excluir.

12. Indemnidad

El Usuario deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Equios, sus afiliadas, administradores, trabajadores, contratistas y proveedores frente a reclamos, acciones, sanciones, pérdidas, multas, costos y gastos razonables, incluyendo honorarios legales, que se originen en: (i) su uso del Servicio; (ii) su Contenido del Usuario; (iii) la explotación de Outputs; (iv) infracción de estos Términos; o (v) vulneración de derechos o normas aplicables.

13. Suspensión y terminación

• Equios podrá suspender, restringir o terminar total o parcialmente el acceso al Servicio si detecta incumplimiento, fraude, impago, actividad riesgosa, exigencia legal, incidente de seguridad, abuso técnico o cualquier uso incompatible con estos Términos.
• La terminación no extingue obligaciones ya devengadas, pagos pendientes, restricciones de uso, cláusulas de responsabilidad, propiedad intelectual, indemnidad, resolución de controversias ni otras estipulaciones que por su naturaleza deban subsistir.
• Equios podrá conservar antecedentes mínimos para cumplimiento legal, contable, probatorio, antifraude, defensa de reclamos o seguridad, conforme a su Política de Privacidad.

14. Comunicaciones y marketing

El Usuario acepta que Equios pueda enviar comunicaciones operativas necesarias para la prestación del Servicio, incluyendo autenticación, pagos, seguridad, soporte, cambios relevantes, exportaciones, incidencias o administración de la Cuenta.

Equios también podrá enviar comunicaciones comerciales o de lifecycle relacionadas con el Servicio, mejoras, planes, funcionalidades, educación del producto u ofertas, cuando exista base legal suficiente, especialmente relación contractual previa o interés legítimo, siempre con mecanismos razonables de baja cuando corresponda. La gestión de datos personales asociada se rige adicionalmente por la Política de Privacidad.

15. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Equios podrá modificar, actualizar, discontinuar o reemplazar funcionalidades del Servicio y estos Términos por razones comerciales, técnicas, legales, regulatorias o de seguridad. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean materiales, Equios podrá informar por medios razonables. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un mecanismo distinto.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor o de protección de datos que resulten aplicables al Usuario.

Antes de iniciar acciones formales, las partes procurarán una gestión directa y de buena fe mediante el canal de contacto informado por Equios. Si la controversia persiste, será conocida por los tribunales ordinarios competentes de Chile. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que la ley otorgue a consumidores ni impide a Equios solicitar medidas urgentes para proteger su plataforma, derechos o seguridad.

17. Anexo de riesgos y blindaje recomendado

El siguiente bloque se publica para reforzar la comprensión de riesgos del modelo de negocio y dejar una base reutilizable para UX legal y compliance. No reemplaza obligaciones del Usuario, sino que las explicita.

• Riesgos detectados: infracción marcaria o autoral por Outputs o por su uso posterior; claims engañosos o no sustentados; dependencia de Outputs IA para decisiones de negocio; carga de datos de terceros sin base válida; falsas expectativas de exclusividad o registrabilidad; exposición por lifecycle marketing y tracking; disputas sobre titularidad de activos subidos.
• Blindajes recomendados para la siguiente iteración: checkbox expreso en registro y checkout; disclaimer contextual en wizard y export sobre validación legal y marcaria; canal dedicado para privacidad y opt-out de mejora; política de cookies separada si se habilitan cookies no esenciales persistentes; warning visible en preview/export indicando “valida nombre, claims, dominio y marca antes de uso comercial”.
• Texto sugerido para checkbox: “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Equios, y entiendo que los resultados generados por IA pueden contener errores, no constituyen asesoría profesional y deben ser validados antes de su uso comercial o legal.”